Mejores CRM de ventas en México 2026: guía para elegir
Comparamos 7 CRM de ventas en México: Vocera, HubSpot, Kommo, Leadsales, Pipedrive, Zoho y Bitrix24. Precios, WhatsApp, voz con IA, cobro y CFDI.
En esta guía
Elegir un CRM de ventas en México es más que elegir un embudo bonito. Tus clientes escriben por WhatsApp, contestan (o no) el teléfono, piden pagar en OXXO o por SPEI y necesitan su factura CFDI 4.0. En esta guía comparamos siete opciones que vemos seguido en equipos mexicanos: Vocera, HubSpot, Kommo, Leadsales, Pipedrive, Zoho CRM y Bitrix24.
Te lo aclaramos de entrada. Esta guía la escribe el equipo de Vocera. Por eso cada dato de los demás CRM trae su fuente al final, y en cada caso te decimos cuándo te conviene más otra herramienta. Consultamos los precios el 6 de octubre de 2026. Cambian seguido, así que revísalos en el sitio de cada uno antes de decidir.
Cómo elegir un CRM de ventas en México#
Antes de ver marcas, define qué necesita tu equipo. Estos son los criterios que más pesan en México:
- Cómo cobran. Algunos cobran por usuario y otros por plan con usuarios incluidos. Fíjate también en la moneda: pagar en dólares mueve tu costo con el tipo de cambio.
- WhatsApp. Si tus clientes te escriben por ahí, revisa si la integración viene en tu plan, si usa la API oficial y cuántos números permite.
- Llamadas. Hay CRM que solo registran llamadas, otros que traen telefonía y muy pocos que tienen un agente de voz de IA propio que llame y conteste por ti.
- Cotizar y cobrar. ¿Puedes mandar una cotización con tu marca y que el cliente pague ahí mismo con tarjeta, OXXO o SPEI?
- Factura CFDI 4.0. ¿El CRM timbra, o necesitas otro sistema o una app de terceros?
- Español y enfoque México. Idioma del producto, precios en pesos, soporte y cumplimiento local, como el REPEP y el aviso de privacidad.
- Migración. Si ya usas otro CRM, revisa qué tan fácil es traer tus contactos y negocios.
- Prueba. Un plan gratis o unos días de prueba te dejan medir el CRM con tus datos reales.
Vocera#
Vocera es un CRM de ventas mexicano pensado como tu área de ventas completa. Trae clientes, embudo, tareas y la pantalla Hoy, una bandeja de WhatsApp y voceras de IA, agentes de voz que llaman a tus leads y contestan llamadas en español mexicano, y dejan el resultado en el CRM.
Haces cotizaciones con tu marca y, desde el plan Equipo, tu cliente paga con tarjeta, OXXO o SPEI desde la cotización. La facturación CFDI 4.0 es un complemento en los planes Inicial a Pro y viene incluida en Corporativo. También tiene automatizaciones y cadencias, calendario de Google por vendedor, metas y comisiones e integraciones por API, webhooks y Zapier o Make para los leads de Meta.
Precio: cobra por plan con usuarios incluidos, desde $2,490 al mes + IVA. Los minutos de voz son aparte y prepago, de $3.90 a $2.90 + IVA por minuto, según tu plan. Las llamadas no contestadas no se cobran. Detalle en /precios.
A favor: voz, WhatsApp, cobro y factura en un solo lugar; plantillas por industria (inmobiliarias, clínicas, cobranza, viajes, NOM-035); cumplimiento con REPEP y aviso de privacidad. Crear tu cuenta es gratis, sin tarjeta, y trae 10 minutos para probar tu vocera.
A considerar: es una herramienta enfocada en ventas. Si buscas una suite con contabilidad, RR. HH. o marketing por correo a gran escala, otras opciones de esta lista cubren más. El CRM se activa al elegir un plan.
HubSpot#
HubSpot es una plataforma global que une ventas, marketing y servicio, con un marketplace de apps muy amplio. Su Sales Hub tiene plan gratis hasta 2 usuarios y cobra por usuario: Starter en US$7 al mes pagando anual (US$20 mensual), Pro en US$90 y Enterprise en US$150, con cuota de arranque única en Pro y Enterprise.
WhatsApp se conecta a su bandeja de conversaciones, pero requiere Marketing Hub o Service Hub Professional o Enterprise. Su Customer Agent puede contestar llamadas en beta con Service Hub Pro o Enterprise. Cobra con Stripe y vende CPQ y cobros en Revenue Hub; no encontramos OXXO, SPEI ni CFDI nativo en su sitio.
Elige HubSpot si quieres una sola plataforma de ventas, marketing y servicio, o ya lo usas para marketing. Comparación completa en Vocera vs HubSpot.
Kommo#
Kommo es un CRM de mensajería con WhatsApp como pieza central. Cobra por usuario en dólares con pago mínimo de 6 meses: Base US$25, Advanced US$35 y Pro US$45 por usuario al mes. Base incluye 1 número de WhatsApp, Advanced 3 y Pro números ilimitados.
Su agente de IA responde por texto y, en el plan Pro, procesa notas de voz. Para llamadas por teléfono usa integraciones VoIP de terceros. Tiene una integración con Mercado Pago, disponible en México, para crear facturas de cobro; no detalla OXXO ni SPEI, y no encontramos CFDI en su sitio. Da 14 días de prueba sin tarjeta.
Elige Kommo si casi toda tu venta pasa por WhatsApp, Instagram y otros chats y quieres bots y agentes de IA por texto. Comparación completa en Vocera vs Kommo.
Leadsales#
Leadsales es una startup mexicana enfocada en vender por WhatsApp, Instagram y Messenger. Cobra por plan con usuarios incluidos, en dólares: Básico US$97 al mes (3 usuarios), Profesional US$133 (4) y Avanzado US$247 (5), con hasta 20 % de descuento anual. La API oficial de WhatsApp viene en Profesional y Avanzado.
Su Lead Agent atiende conversaciones de WhatsApp por texto y cuesta desde US$87 al mes después de un mes gratis. No encontramos llamadas de voz, cotizaciones con cobro ni CFDI en su sitio. Su API pública está en desarrollo, con acceso anticipado por solicitud. El plan Básico tiene 14 días de prueba.
Elige Leadsales si vendes casi todo por chat y quieres que varios vendedores atiendan una sola línea de WhatsApp. Comparación completa en Vocera vs Leadsales.
Pipedrive#
Pipedrive es conocido por su embudo visual simple. Cobra por usuario, facturado anual: Lite US$14, Growth US$24, Premium US$49 y Ultimate US$69 al mes. Da 14 días de prueba sin tarjeta.
Su integración de WhatsApp está disponible desde Growth, todavía en beta. Su centro de ayuda indica que no trae una integración de llamadas propia; se conecta con apps como Aircall, CloudTalk o JustCall, algunas con agentes de IA. Hace cotizaciones y propuestas con Smart Docs y firma electrónica, y los cobros pasan por apps de terceros como Stripe. No encontramos CFDI en su sitio.
Elige Pipedrive si quieres el embudo más sencillo, un precio de entrada bajo por usuario y armar tu sistema con apps de su marketplace. Comparación completa en Vocera vs Pipedrive.
Zoho CRM#
Zoho CRM es muy configurable y forma parte de una suite grande. Tiene edición gratis hasta 3 usuarios y cobra por usuario. Pagando anual, Standard cuesta US$14 (MXN 216 en su página con pesos), Professional US$23, Enterprise US$40 y Ultimate US$52 al mes. Pagando mes a mes sube a US$20, US$35, US$50 y US$65.
Trae integración nativa de WhatsApp Business en todas las ediciones de pago. Zia, su asistente de IA, ayuda dentro del CRM; para un agente que llame o conteste encontramos apps de terceros. Para CFDI 4.0, Zoho ofrece Zoho Books México, un producto aparte que timbra y genera complementos de pago, además de apps de terceros. No encontramos OXXO ni SPEI en su sitio.
Elige Zoho CRM si quieres configurar todo a tu medida o ya usas Zoho Books. Comparación completa en Vocera vs Zoho CRM.
Bitrix24#
Bitrix24 es una suite todo en uno: CRM, tareas, chat, documentos y RR. HH. Cobra por plan con muchos usuarios incluidos y publica precios en pesos. Es gratis para 1 o 2 usuarios; Basic cuesta MXN 999 al mes pagando anual (MXN 1,399 mensual) con 5 usuarios, Standard MXN 1,999 con 50 y Professional MXN 3,999 con 100. Da 15 días de prueba.
Incluye WhatsApp y telefonía desde Basic. Su asistente CoPilot transcribe, resume y evalúa llamadas, pero no encontramos un agente de IA que llame o conteste solo. Tiene facturas, presupuestos y pagos en línea; no encontramos OXXO ni SPEI. Para CFDI 4.0 existe la app E-Invoicing (Mexico) de informUnity en su Market.
Elige Bitrix24 si buscas una suite para toda la empresa con muchos usuarios a precio fijo. Comparación completa en Vocera vs Bitrix24.
Tabla comparativa#
| CRM | Precio de entrada | Cómo cobra | Agente de voz de IA propio | Cobro OXXO/SPEI | CFDI 4.0 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Vocera | desde $2,490 al mes + IVA | Por plan, usuarios incluidos | Todos los planes | Sí, llama y contesta | Sí, desde Equipo | Complemento; incluida en Corporativo |
| HubSpot | Gratis; Starter US$7/usuario/mes anual | Por usuario | Con Marketing o Service Hub Pro | Contesta llamadas en beta | No lo encontramos | Con integradores externos |
| Kommo | US$25/usuario/mes, 6 meses | Por usuario | Sí, nativo | No (notas de voz a texto) | No lo encontramos | No lo encontramos |
| Leadsales | US$97/mes, 3 usuarios | Por plan | Sí, API oficial desde Profesional | No lo encontramos | No lo encontramos | No lo encontramos |
| Pipedrive | US$14/usuario/mes anual | Por usuario | Desde Growth, en beta | Solo con apps de terceros | No lo encontramos | No lo encontramos |
| Zoho CRM | Gratis 3 usuarios; US$14/usuario/mes anual | Por usuario | Sí, nativo | Solo con apps de terceros | No lo encontramos | Con Zoho Books o apps |
| Bitrix24 | Gratis 1 o 2 usuarios; MXN 999/mes anual | Por plan | Desde Basic | No lo encontramos | No lo encontramos | Con app de su Market |
"No lo encontramos" quiere decir que no lo vimos en el sitio oficial ni en su centro de ayuda. Si el proveedor lo agrega, lo corregimos.
Cuál elegir según tu caso#
- Vendes por teléfono y WhatsApp y tus leads se enfrían rápido. Vocera, porque una vocera de IA llama a cada lead nuevo al momento y registra la llamada. Si tienes un despacho de cobranza o una inmobiliaria, revisa /para/cobranza y /para/inmobiliarias.
- Necesitas cotizar, cobrar y facturar sin juntar tres sistemas. Vocera, con cotización, cobro con OXXO o SPEI y CFDI 4.0 en el mismo lugar.
- Tu venta es casi toda por chat. Kommo o Leadsales. Kommo si quieres varios números y agentes de IA por texto; Leadsales si prefieres una empresa mexicana enfocada solo en mensajería.
- Quieres una plataforma global de ventas, marketing y servicio. HubSpot.
- Quieres el embudo más simple y armar tu sistema con apps. Pipedrive.
- Quieres configurarlo todo o ya usas Zoho Books. Zoho CRM.
- Buscas una suite para toda la empresa con muchos usuarios a precio fijo. Bitrix24.
Si ya usas otro CRM, cambiarte es más fácil de lo que parece. El importador de Vocera lee CSV y Excel y reconoce los formatos de exportación de Kommo, HubSpot y Pipedrive. Para otros archivos sugiere cada columna por su nombre y tú la ajustas antes de importar.
Para comparar con tu equipo real, revisa /precios o crea tu cuenta gratis y prueba tu vocera con los 10 minutos de regalo.
Fuentes#
- HubSpot, precios de Sales Hub (se abre en otra pestaña)
- HubSpot, conectar WhatsApp a la bandeja (se abre en otra pestaña)
- HubSpot, canales del Customer Agent (se abre en otra pestaña)
- HubSpot, Stripe como procesador de pagos (se abre en otra pestaña)
- Kommo, precios (se abre en otra pestaña)
- Kommo, agente de IA (se abre en otra pestaña)
- Kommo, integración con Mercado Pago (se abre en otra pestaña)
- Kommo para desarrolladores, VoIP (se abre en otra pestaña)
- Leadsales, precios (se abre en otra pestaña)
- Leadsales, qué es y cómo funciona (se abre en otra pestaña)
- Leadsales, API pública (se abre en otra pestaña)
- Gunderson Dettmer, ronda semilla de Leadsales (se abre en otra pestaña)
- Pipedrive, precios (se abre en otra pestaña)
- Pipedrive, integración de WhatsApp (se abre en otra pestaña)
- Pipedrive, cómo hacer llamadas (se abre en otra pestaña)
- Pipedrive, Smart Docs (se abre en otra pestaña)
- Zoho CRM, precios (se abre en otra pestaña)
- Zoho CRM, integración de WhatsApp Business (se abre en otra pestaña)
- Zoho Books México (se abre en otra pestaña)
- Zoho Marketplace, Call Agent AI for Zoho CRM (se abre en otra pestaña)
- Bitrix24 México, precios (se abre en otra pestaña)
- Bitrix24, precios y prueba (se abre en otra pestaña)
- Bitrix24, novedades de otoño 2025 (se abre en otra pestaña)
- Bitrix24 Market, E-Invoicing (Mexico) (se abre en otra pestaña)