Vocera vs Kommo: ¿cuál CRM de ventas te conviene en México?
Kommo es un CRM de mensajería muy fuerte en WhatsApp y chats. Vocera suma voceras de IA que llaman por teléfono, cobro con OXXO o SPEI y CFDI 4.0. Compara precio, canales y lo que pasa después del chat.
En pocas palabras
Kommo es una gran opción si casi toda tu venta pasa por WhatsApp, Instagram y otros chats y quieres bots y agentes de IA que respondan por texto. Vocera conviene si además necesitas llamar por teléfono a tus leads con una vocera de IA, cobrar anticipos con OXXO o SPEI y facturar CFDI. Kommo cobra por usuario en dólares con pago mínimo de 6 meses; Vocera cobra por plan en pesos con usuarios incluidos.
Vocera y Kommo, punto por punto
| Criterio | Vocera | Kommo |
|---|---|---|
| Precio de entrada | Plan Inicial desde $2,490 al mes + IVA, con 2 usuarios y 1 vocera. | Base: US$25 por usuario al mes, cobrado por 6 meses (US$150 por usuario). |
| Cómo cobran | Por plan, con usuarios incluidos (de 2 a 30). Minutos de voz aparte y prepago, de $3.90 a $2.90 + IVA por minuto, según tu plan. | Por usuario, en dólares. Advanced US$35 y Pro US$45 por usuario al mes. Pago mínimo de 6 meses. |
| Bandeja de WhatsApp en todos los planes, ligada a cada cliente y negocio del embudo. | Sí, es su fuerte. Base incluye 1 número, Advanced 3 y Pro números ilimitados. | |
| Llamadas con agente de voz de IA | Sí. Voceras de IA que llaman y contestan en español mexicano y dejan el resultado en el CRM. | Su agente de IA contesta notas de voz con texto (plan Pro). Llamadas con agente de voz: solo con apps de terceros. |
| Cotizaciones con cobro OXXO/SPEI | Cotizaciones con tu marca en todos los planes. Cobro con tarjeta, OXXO o SPEI desde el plan Equipo. | Facturas de cobro con su integración de Mercado Pago, disponible en México. No detalla OXXO ni SPEI. |
| Facturación CFDI 4.0 | CFDI 4.0 con Facturapi como complemento; incluida en Corporativo (300 facturas al mes). | No lo encontramos en su sitio. |
| Idioma y enfoque México | Hecho para México: español mexicano, pesos, REPEP y aviso de privacidad integrados. | Sitio y producto en español latinoamericano. Precios en dólares. |
| Plantillas por industria | Seis plantillas: general, inmobiliarias, clínicas, cobranza, viajes y NOM-035. | No lo encontramos en su sitio. |
| Integraciones y API | API, webhooks y entrada de leads desde Pro; Meta vía Zapier o Make; Google Calendar por vendedor. | Integraciones de telefonía VoIP (Twilio, RingCentral y otras) y API para desarrolladores. |
| Prueba gratis | Cuenta gratis y sin tarjeta con 10 minutos para probar tu vocera; el CRM se activa al elegir plan. | 14 días gratis, sin tarjeta y con acceso a todas las funciones. |
Cuál te conviene
Elige Kommo si…
- Tu venta vive en WhatsApp, Instagram y Messenger y necesitas varios números y bots de chat.
- Quieres agentes de IA que respondan por texto en tus canales de mensajería.
- Ya cobras con Mercado Pago y quieres generar esos cobros desde el CRM.
- Tu equipo ya conoce Kommo y su embudo digital te funciona.
Elige Vocera si…
- Quieres que una vocera de IA llame por teléfono a cada lead nuevo y conteste las llamadas que entran.
- Necesitas cotizar con tu marca y cobrar con tarjeta, OXXO o SPEI desde la cotización.
- Quieres timbrar CFDI 4.0 sin salir del CRM.
- Prefieres pagar por plan en pesos, mes a mes, en lugar de por usuario en dólares por 6 meses.
Preguntas frecuentes
¿Kommo hace llamadas con inteligencia artificial?
Según su documentación, el agente de IA de Kommo procesa notas de voz y contesta con texto, en el plan Pro. Para llamadas por teléfono usa integraciones VoIP de terceros. En Vocera, las voceras de IA hacen y contestan llamadas en español mexicano y registran el resultado en el CRM.
¿Puedo seguir usando WhatsApp si me paso a Vocera?
Sí. Vocera trae una bandeja de WhatsApp en todos los planes, ligada a cada cliente y negocio. Si hoy usas varios números y bots complejos en Kommo, revisa con calma cómo lo quieres operar antes de cambiarte.
¿Cómo me cambio de Kommo a Vocera?
Exporta tus contactos y negocios de Kommo a CSV o Excel y súbelos al importador de Vocera. Reconoce el formato de exportación de Kommo y sugiere qué columna va con cada dato, en español o inglés. Tú revisas y cambias cualquier columna antes de importar.
Fuentes
Pruébalo con tu propio equipo.
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