Aviso de Privacidad

Vocera (“Vocera”, “nosotros”), con domicilio en la Ciudad de México y correo de contacto create@antoniomurrieta.com, es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios de la plataforma (nuestros clientes), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Vocera es una plataforma que permite a sus clientes (negocios) realizar llamadas con agentes de voz con IA. Respecto de las listas de contactos que cada cliente carga para llamar, el cliente es el Responsable de esos datos y Vocera actúa únicamente como Encargado: los tratamos por cuenta y bajo instrucciones del cliente, sin usarlos para fines propios. Cada cliente debe contar con el consentimiento o la base legal aplicable y poner su propio aviso de privacidad a disposición de las personas que contacta.

De los usuarios de la plataforma: nombre, correo electrónico, datos de la cuenta y de uso del servicio, y datos de facturación (los pagos los procesa Stripe; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).

De los contactos que el cliente carga: nombre y número telefónico, y el contenido/transcripción de las llamadas que realiza la vocera. Estos datos se tratan como Encargado, por cuenta del cliente.

No recabamos datos personales sensibles de forma intencional. Las llamadas pueden registrarse y transcribirse para operar el servicio; cuando así sea, se informa al inicio de la llamada.

Primarias (necesarias para el servicio): crear y operar tu cuenta, prestar el servicio de llamadas y mensajes, registrar resultados y transcripciones, cobrar y facturar, dar soporte y cumplir obligaciones legales.

Secundarias (puedes oponerte): mejorar el producto y enviarte comunicaciones sobre Vocera. Si no deseas estas finalidades secundarias, escríbenos a create@antoniomurrieta.com.

Para operar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: procesamiento de pagos (Stripe), telefonía y mensajería (Twilio), voz e IA conversacional (ElevenLabs), e infraestructura y base de datos (Supabase, Vercel). Estos proveedores tratan los datos solo para prestarnos su servicio. No vendemos tus datos personales. Podremos divulgar datos cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a create@antoniomurrieta.com indicando tu nombre, la cuenta asociada y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos que marca la ley.

Si eres una persona contactada por una vocera y deseas que no te vuelvan a llamar, puedes decirlo en la llamada o responder “BAJA” al mensaje: tu número entra de inmediato a una lista de no contactar. Las solicitudes sobre los datos de una campaña corresponden al cliente Responsable de esa lista; con gusto te ayudamos a canalizarlas.

Respetamos las listas de no contactar (REPEP de PROFECO y REUS de CONDUSEF, según el caso) y nuestra lista interna de exclusión. Un número en cualquiera de ellas no se marca.

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra acceso o uso no autorizado.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación del aviso vigente.