Automatización de seguimiento de ventas con llamadas y WhatsApp
La automatización de seguimiento de ventas de Vocera hace lo que tu equipo olvida. Cuando algo pasa, la vocera llama, sale un WhatsApp, se crea una tarea o el negocio cambia de etapa.
Calificado7
$32,000
$18,500
$22,000
Visita agendada4
$19,000
La movió tu vocera hace 3 min
$41,000
Cotizado3
$48,600
$27,300
Lo que hoy se te escapa
El seguimiento depende de la memoria
El vendedor promete llamar el jueves y se le pasa. Un lead que nadie toca en tres días ya le compró a otro.
Los primeros minutos se pierden
Entra un lead de tu anuncio de Facebook un domingo y nadie le marca hasta el lunes. Para entonces ya no se acuerda de ti.
Recordatorios de cobro que nadie manda
El cliente prometió pagar el viernes. Si nadie se lo recuerda el lunes, la promesa se olvida y la cuenta se sigue atrasando.
Cómo funciona
- 1
Elige el disparador
Un lead nuevo, un cambio de etapa, una cotización vista sin respuesta, un pago recibido, una cita a la que no llegó o una fecha como su cumpleaños.
- 2
Arma los pasos
Llamar con la vocera, mandar WhatsApp o SMS, esperar, crear una tarea, mover de etapa, asignar con el reparto o etiquetar. Con condiciones de Sí y No.
- 3
Define cuándo se detiene
Sale sola cuando el cliente responde, gana o pierde el negocio, o llega a la etapa que tú digas. Quien pide no ser contactado sale siempre.
- 4
Pon horarios y límites
Fija horas de silencio, los días en que actúa y un tope de acciones al día por persona, para no saturar a nadie.
Qué incluye
Recetas listas
Lead nuevo con 5 toques en 3 días, cotización vista sin respuesta en 48 h y negocio olvidado 14 días, listas para prender.
Condiciones con ramas
Divide el camino según un campo. Si el saldo vencido es de 10 mil pesos o más llama primero la vocera; si no, sale un WhatsApp.
Esperas a tu medida
Espera minutos, horas o días, solo en horario hábil, hasta mañana a las 11:00 o hasta una fecha del cliente, como su promesa de pago.
Esperar a que pase algo
Pausa hasta que el cliente responda, abra la cotización, pague o agende, con un tope de tiempo. Luego decides con una condición.
WhatsApp que sí llega
Dentro de la ventana de 24 horas manda texto libre y fuera de ella usa una plantilla aprobada. Si no sale, el texto va por SMS.
Inscripción a mano
Elige personas de tu lista y las inscribes en una automatización, por ejemplo para reactivar a los clientes del año pasado.
Conectado con todo lo demás
Las automatizaciones mueven todo lo demás. Llaman con tus voceras, escriben por la bandeja de WhatsApp, reaccionan a cotizaciones, pagos y citas, y dejan tareas en la pantalla Hoy de cada vendedor.
Todas las funcionesPreguntas frecuentes
¿Qué plan incluye las automatizaciones?
Las automatizaciones y cadencias vienen en Equipo, Pro y Corporativo. El plan Inicial no las incluye. Las llamadas y los mensajes que mandan se descuentan de tu saldo prepago. El detalle está en /precios.
¿Pueden llamar o escribir de madrugada?
No. Además de las horas de silencio que tú pongas, las llamadas respetan las ventanas legales y los mensajes salen entre 8:00 y 21:00. Una espera marcada como horario hábil se corre al siguiente momento de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00.
¿Qué pasa si el cliente contesta a media cadencia?
De entrada sale de la automatización en cuanto contesta una llamada o manda un mensaje. También sale si su negocio se gana o se pierde. Puedes agregar salidas por etiqueta, por etapa o por una condición tuya.
¿Sirven para cobranza?
Sí. La plantilla de cobranza trae recetas como Promesa de pago vencida, que al día siguiente de la fecha prometida manda un recordatorio por WhatsApp o pone a llamar a la vocera según el saldo, y Deudor que no contesta, que cambia de canal y de horario.
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